Chez Wovenmercer, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles peuvent être conservées et quels sont vos droits.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de notre site est :
Wovenmercer
Adresse :
10 Bayside Ct
San Pablo, CA 94806
United States
E-mail : team@wovenmercer.com
Téléphone : +1 (341) 305-9162
2. Données personnelles que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter notamment :
Données d'identification et de contact
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- informations nécessaires à la facturation.
Données relatives aux commandes
- numéro de commande ;
- produits commandés ;
- montant de la commande ;
- informations relatives à la livraison ;
- demandes de retour, de remboursement ou de service client.
Données relatives au paiement
Le paiement peut être traité directement par les prestataires de paiement utilisés sur notre site.
Nous pouvons recevoir les informations nécessaires au suivi de la transaction, telles que le statut du paiement et les informations associées à la commande.
Lorsque les informations complètes de carte bancaire sont directement traitées par le prestataire de paiement, nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte ni son code de sécurité.
Données techniques
Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- appareil et système d'exploitation ;
- pages consultées ;
- date et heure de connexion ;
- informations relatives à la navigation.
3. Comment collectons-nous vos données ?
Vos données peuvent être collectées :
- lorsque vous passez une commande ;
- lorsque vous nous contactez ;
- lorsque vous demandez un retour, un remboursement ou une assistance ;
- lorsque vous utilisez les fonctionnalités du site ;
- automatiquement lors de votre navigation, notamment par l'intermédiaire de cookies lorsque ceux-ci sont utilisés.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :
- traiter et gérer vos commandes ;
- organiser la livraison ;
- traiter les paiements ;
- gérer les retours et remboursements ;
- répondre aux demandes du service client ;
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
- améliorer nos services et notre site ;
- respecter nos obligations légales ;
- envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, après obtention de votre consentement.
5. Bases légales
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut être fondé sur :
Exécution du contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour traiter une commande, effectuer une livraison, gérer un paiement ou fournir un service demandé.
Obligation légale
Lorsque certaines données doivent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations légales, comptables ou réglementaires.
Intérêt légitime
Lorsque le traitement est nécessaire, notamment, pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes ou améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et intérêts.
Consentement
Lorsque votre consentement est requis, notamment pour certains cookies non nécessaires ou certaines communications commerciales.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
6. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences ou analyser l'utilisation du site.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu'ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service demandé.
Les cookies soumis au consentement ne sont activés qu'après votre choix lorsque la réglementation l'exige.
Vous pouvez accepter, refuser ou gérer vos préférences selon les outils disponibles sur notre site.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
7. Partage des données
Nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment :
- prestataires de paiement ;
- transporteurs et prestataires logistiques ;
- prestataires d'hébergement et services techniques ;
- prestataires informatiques ;
- prestataires professionnels lorsque cela est nécessaire ;
- autorités publiques lorsque la loi l'exige.
Les données communiquées sont limitées aux informations nécessaires à la réalisation de la finalité concernée.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
8. Transferts internationaux
Certains prestataires utilisés dans le cadre de nos activités peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que le transfert soit réalisé conformément au RGPD et aux garanties requises par la réglementation applicable.
Les transferts éventuels dépendent des services effectivement utilisés sur notre site.
9. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.
La durée de conservation peut notamment dépendre :
- de la nature des données ;
- de la finalité du traitement ;
- de la durée de la relation commerciale ;
- des obligations légales et comptables ;
- de la nécessité de gérer d'éventuels litiges.
Les données liées aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et aux obligations légales applicables.
Les données relatives au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à son suivi.
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par les utilisateurs.
Les cookies sont conservés selon leur catégorie, leur finalité et leur configuration.
10. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, l'utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.
Aucun système électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures de protection aux risques liés aux traitements effectués.
11. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement lorsque les conditions sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;
- droit d'opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité lorsque les conditions applicables sont réunies ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également bénéficier des droits prévus par la réglementation concernant certaines décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé lorsque les conditions applicables sont réunies.
Ces droits peuvent être soumis aux limitations prévues par la réglementation, notamment lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines informations.
12. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : team@wovenmercer.com
Téléphone : +1 (341) 305-9162
Adresse :
10 Bayside Ct
San Pablo, CA 94806
United States
Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également, lorsque les conditions sont réunies, déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).
14. Protection des mineurs
Notre site n'est pas spécifiquement destiné aux mineurs.
Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque ces données ne sont pas nécessaires aux services proposés.
Si vous pensez que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter.
15. Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales applicables.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.
16. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
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E-mail : team@wovenmercer.com
Téléphone : +1 (341) 305-9162
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