Chez Wovenmercer, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données que nous collectons, les finalités de leur traitement, leur conservation ainsi que les mesures mises en place pour les protéger.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Wovenmercer
10 Bayside Ct
San Pablo, CA 94806
United States
E-mail : team@wovenmercer.com
Téléphone : +1 (341) 305-9162
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.
2. Données collectées
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter notamment :
- vos nom et prénom ;
- vos coordonnées et votre adresse e-mail ;
- vos adresses de livraison et de facturation ;
- les informations relatives à vos commandes et achats ;
- les données nécessaires à la gestion des retours, remboursements et demandes auprès du service client ;
- les informations que vous nous communiquez directement ;
- certaines données techniques et de navigation nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les informations indispensables au traitement d’une commande peuvent être obligatoires. À défaut, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande ou votre demande.
3. Collecte des données
Vos données peuvent être collectées lorsque vous :
- passez une commande ;
- nous contactez ou remplissez un formulaire ;
- utilisez les fonctionnalités de notre site ;
- naviguez sur notre site, notamment par l’intermédiaire de cookies et technologies similaires.
Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique ou requises par la réglementation applicable.
4. Utilisation des données et bases légales
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
- traiter et livrer vos commandes ;
- gérer les paiements et le suivi des commandes ;
- traiter les retours, remboursements et demandes de rétractation ;
- répondre à vos demandes et assurer le service client ;
- assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site ;
- améliorer nos produits et services ;
- respecter nos obligations légales ;
- vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé.
Selon la finalité concernée, le traitement repose notamment sur :
- l’exécution du contrat ;
- le respect d’une obligation légale ;
- notre intérêt légitime, notamment pour la sécurité et l’amélioration de nos services ;
- votre consentement, lorsqu’il est requis.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pouvant être nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à l’analyse de l’utilisation du site ou à la mémorisation de certaines préférences.
Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont activés qu’après votre accord.
Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences à partir des outils de gestion des cookies disponibles sur le site.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant celui-ci.
6. Destinataires des données
Lorsque cela est nécessaire, vos données peuvent être transmises à des prestataires intervenant notamment dans :
- le traitement et la livraison des commandes ;
- les paiements ;
- l’hébergement et la maintenance technique ;
- le service client ;
- la sécurité des systèmes ;
- le respect des obligations légales.
Ces prestataires n’utilisent vos données que dans le cadre des services concernés et conformément aux exigences applicables.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et, lorsque cela est applicable, pendant les durées imposées par la loi.
Les données relatives aux commandes, à la comptabilité, à la fiscalité, au service client ou aux communications commerciales peuvent être conservées pendant des périodes différentes selon leur finalité et les obligations légales applicables.
À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées ou archivées conformément à la réglementation applicable.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, la modification, l’utilisation abusive ou la divulgation.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque vos données sont transférées vers un pays situé hors de l’EEE, nous mettons en place les garanties prévues par le RGPD lorsque celles-ci sont requises, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.
Dans ce cadre, certaines données peuvent être traitées aux États-Unis, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services ou à l’exécution des prestations concernées.
10. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité de certaines données ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à team@wovenmercer.com.
Nous pouvons vous demander les informations nécessaires à la vérification de votre identité afin de traiter votre demande.
11. Communications commerciales
Lorsque nous vous adressons des communications commerciales conformément à la réglementation applicable, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans le message ou en nous contactant.
Le désabonnement aux communications commerciales n’affecte pas les traitements nécessaires à l’exécution de votre commande ou au respect de nos obligations légales.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous avez une question ou une préoccupation concernant le traitement de vos données, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité française compétente en matière de protection des données.
13. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page constitue la version en vigueur.
14. Contact
Wovenmercer
10 Bayside Ct
San Pablo, CA 94806
United States
E-mail : team@wovenmercer.com
Téléphone : +1 (341) 305-9162
Service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00