Chez Wovenmercer, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou contactez notre service client.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Wovenmercer
10 Bayside Ct
San Pablo, CA 94806
United States
E-mail : team@wovenmercer.com
Téléphone : +1 (341) 305-9162
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
2. Données que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail et coordonnées ;
- adresse de livraison et informations de facturation nécessaires à la commande ;
- informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
- informations nécessaires au traitement des retours, remboursements et demandes de service client ;
- informations que vous nous communiquez volontairement ;
- certaines données techniques et de navigation nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les informations nécessaires au traitement d'une commande peuvent être obligatoires. Si vous ne fournissez pas les informations nécessaires, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter votre commande ou votre demande.
3. Comment nous collectons les données
Nous pouvons collecter vos données :
- lorsque vous passez une commande ;
- lorsque vous remplissez un formulaire ou nous contactez ;
- lorsque vous utilisez les fonctionnalités de notre site ;
- automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de cookies et technologies similaires.
Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique ou imposées par la réglementation applicable.
4. Finalités et bases légales
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :
- traiter et livrer vos commandes ;
- gérer les paiements et les informations relatives aux commandes ;
- traiter les retours, remboursements et demandes de rétractation ;
- répondre aux demandes du service client ;
- assurer la sécurité, le fonctionnement et la maintenance du site ;
- améliorer nos produits et services ;
- respecter nos obligations légales ;
- envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.
Selon la situation, le traitement peut être fondé sur :
- l'exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;
- une obligation légale, lorsque la conservation ou l'utilisation des données est imposée par la loi ;
- notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité et améliorer nos services ;
- votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.
5. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité et, lorsque cela est applicable, à l'analyse de l'utilisation du site ou à la mémorisation de certaines préférences.
Lorsque le consentement est légalement requis, les cookies concernés ne sont activés qu'après votre accord.
Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences en matière de cookies lorsque les outils de gestion disponibles sur le site le permettent.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire, à des prestataires ou partenaires intervenant notamment dans :
- le traitement et la livraison des commandes ;
- le traitement des paiements ;
- l'hébergement et le fonctionnement technique du site ;
- le service client ;
- la sécurité et la maintenance ;
- le respect des obligations légales.
Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des services concernés et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et pendant les périodes éventuellement imposées par la loi.
À titre général :
- les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables ;
- les données nécessaires à la gestion comptable ou fiscale sont conservées pendant les durées légalement requises ;
- les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément aux règles applicables et à vos choix ;
- les données de contact liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer d'éventuels litiges.
Les durées peuvent varier selon la nature des données et la finalité du traitement.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.
Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, nous mettons en œuvre les garanties requises par le RGPD lorsque celles-ci sont nécessaires, notamment une décision d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.
Les données peuvent notamment être traitées aux États-Unis lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services ou à l'exécution des prestations concernées.
10. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez disposer des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;
- droit à la portabilité de certaines données ;
- droit d'opposition à certains traitements ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez :
team@wovenmercer.com
Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
11. Communications commerciales
Lorsque nous vous envoyons des communications commerciales conformément aux règles applicables, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu dans le message ou en nous contactant à team@wovenmercer.com.
Le retrait de votre consentement ou votre opposition aux communications commerciales n'affecte pas les autres traitements nécessaires à l'exécution de votre commande ou au respect de nos obligations légales.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément aux règles applicables, vous pouvez d'abord nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), l'autorité française compétente en matière de protection des données.
13. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales.
La date de dernière mise à jour sera modifiée lorsque des changements importants seront apportés.
14. Contact
Wovenmercer
10 Bayside Ct
San Pablo, CA 94806
United States
E-mail : team@wovenmercer.com
Téléphone : +1 (341) 305-9162
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00