Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les achats effectués sur le site wovenmercer.com, exploité sous la marque Wovenmercer.
1. Produits et commandes
Les caractéristiques essentielles des produits, leur description ainsi que leur prix sont présentés sur les pages produits.
Avant la validation de la commande, le client peut vérifier les informations relatives à son achat ainsi que les éventuels frais applicables.
La commande devient définitive après sa validation et la confirmation du paiement.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises sauf indication contraire.
2. Moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Selon les options proposées, le paiement peut notamment être effectué par :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
Le paiement est traité via les prestataires de paiement proposés sur le site.
3. Expédition et livraison
Nous livrons nos produits en France.
- Commande inférieure à 110 € : 10 € de frais de livraison
- Commande de 110 € ou plus : livraison gratuite
- Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés
- Délai de transport estimatif : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
Les commandes peuvent être expédiées par DHL, FedEx ou UPS®.
Pour connaître les conditions détaillées, consultez notre Politique d’expédition et de livraison.
4. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être adressée tant que la commande n’a pas été expédiée.
Lorsque l’annulation est possible, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique d’annulation de commande.
5. Rétractation, retours et remboursements
Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, le consommateur dispose généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit conformément à la réglementation en vigueur.
En complément, Wovenmercer propose une politique commerciale de retour de 30 jours, sous réserve des conditions applicables.
Les produits endommagés, défectueux, incorrects ou non conformes sont traités conformément aux garanties légales et aux dispositions applicables.
Les échanges ne sont généralement pas proposés. Lorsqu’un retour est accepté, le produit doit être retourné selon les instructions communiquées par notre service client. Une nouvelle commande peut ensuite être passée pour un autre produit ou modèle.
Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retour.
6. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales prévues par le droit français, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie des vices cachés.
Ces garanties s’appliquent dans les conditions prévues par la législation en vigueur et ne sont pas limitées par les présentes CGV.
7. Protection des données et cookies
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
L’utilisation des cookies et technologies similaires est précisée dans notre Politique relative aux cookies.
8. Contact
Wovenmercer
10 Bayside Ct
San Pablo, CA 94806
United States
E-mail : team@wovenmercer.com
Téléphone : +1 (341) 305-9162
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.